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Success Story

Manutan und Datatrics

Steigerung der Conversion um 35% mit nur geringfügigen Anpassungen Manutan hat mithilfe von Datatrics die Kapitalrendite seiner Website erheblich gesteigert. […]


Steigerung der Conversion um 35% mit nur geringfügigen Anpassungen

Manutan hat mithilfe von Datatrics die Kapitalrendite seiner Website erheblich gesteigert.


Über Manutan

Manutan Netherlands ist ein Händler von B2B-Dienstleistungen und -Produkten für Lagerhäuser, Werkstätten und Büros. Das Unternehmen ist Teil der internationalen Manutan-Gruppe mit 26 Tochtergesellschaften, die in 17 europäischen Ländern tätig ist. Ignas Budé ist der Leiter des CRO / UX / Automation-Programms bei Manutan. Zu seinen Aufgaben gehört die kontinuierliche Optimierung der Website und des wichtigsten Vertriebskanals. Die Hilfe von Datatrics wird begrüßt und liefert Ergebnisse.


Hauptstandort
: Den Dolder
Industrie: Retail
Angestellte
: 270

 

Die Herausforderung

Manutan ist sich bewusst, dass es bei der Steigerung der Conversion hauptsächlich darauf ankommt, die Website so genau wie möglich an die Bedürfnisse der Kunden anzupassen. Dank der Hilfe von Datatrics ist der Umsatz bereits um 35% gestiegen!


Die Lösung

Eine intuitive Plattform mit vielen Möglichkeiten


Alle Einkäufe, Lieferungen, Logistik und Dienstleistungen, die für das optimale Funktionieren einer Organisation unerlässlich sind, werden von Manutan bereitgestellt. Somit können sich die Kunden voll und ganz auf ihren primären Einkaufsprozess und ihr Kerngeschäft konzentrieren. Von Büromaterial bis zu Lagerregalen finden Sie bei manutan.nl alles für Lager, Werkstatt und Büro. Es ist wichtig, dass Kunden auf der Website so schnell wie möglich das finden, was sie benötigen. Manutan arbeitet ständig mit Hilfe von Datatrics daran, sagt Ignas: “Unsere Website muss einfach den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen und deshalb optimieren wir sie ständig. Seit Dezember 2018 verwenden wir Datatrics, um uns dabei zu helfen Ich mag die Tatsache, dass es sich um eine sehr intuitive Plattform handelt, die den Einstieg sehr einfach macht. Im vergangenen Jahr haben wir in erster Linie mit den verschiedenen Möglichkeiten experimentiert, die Datatrics bietet und die überraschend viele sind auf unsere Pläne, die verschiedenen Kundenreisen so effizient wie möglich zu gestalten. “


Kleine Veränderungen, große Effekte

Derzeit wird Datatrics hauptsächlich zur Steigerung der Conversion der Manutan-Website verwendet. Eine Strategie besteht darin, Überzeugungsprinzipien wie “Dieses Produkt wurde diese Woche X-mal gekauft” und “Derzeit beobachten X Personen dieses Produkt” anzuwenden. Das funktioniert sehr gut, sagt Ignas: “Es ist ganz einfach, Kunden auf diese Weise zu überzeugen oder sie für ein bestimmtes Produkt zu interessieren. Mit Datatrics können wir solche Elemente sehr schnell hinzufügen.” Darüber hinaus arbeitet Manutan auch an der Customer Journey. Ignas: “Dies zu optimieren, kann auch bedeuten, sehr kleine Dinge zu optimieren. Zum Beispiel steht auf unserem Hauptbanner auf der Homepage ‘Willkommen zurück’, wenn Leute die Site schon einmal besucht haben. Das hilft enorm, trotz der geringen Änderung.”


Einrichten der Datenanalyse für jeden Auslösemoment

Nachdem Manutan seit einem Jahr mit Datatrics zusammenarbeitet, ist es an der Zeit, die tieferen Möglichkeiten der Plattform zu nutzen. Dies erfordert jedoch einen Prozess der Entscheidungsfindung und der Entwicklung von Strategien. “Es ist absolut wichtig, dass Sie genau entscheiden, was Sie optimieren möchten, um das Beste daraus zu machen”, erklärt Ignas. “Genau das tun wir jetzt. Wir wollen die besten Entscheidungen für die Zukunft treffen. Deshalb werden wir an einer noch besseren Abbildung der gesamten Customer Journey arbeiten und bestimmte Touchpoints einrichten, die angezeigt werden sollen.” Zu jedem bestimmten Zeitpunkt. Und wir möchten sie mit dem Ziel der Überzeugung weiter personalisieren. Zu diesem Zweck möchten wir die Datenanalyse für jeden Auslösemoment einrichten. Es ist eine große Aufgabe, aber es macht Spaß. “


Resultate

+35% Converstion Steigerung
+1,1% Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts

 

„Ich mag die Tatsache, dass es eine sehr intuitive Plattform ist. Das macht den Einstieg sehr einfach. “
Ignas Budé – CRO / UX / Automatisierungsprogramm von Manutan

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