Boka en demo

Success Story

Manutan och Datatrics

  35% lyft i konvertering med personlig webbplatsupplevelse. Manutan har avsevärt ökat sin ROI på webbplatsen genom att använda Datatrics. […]

 

35% lyft i konvertering med personlig webbplatsupplevelse.

Manutan har avsevärt ökat sin ROI på webbplatsen genom att använda Datatrics.

Om Manutan

Manutan är en distributör av B2B-tjänster och produkter för lager, verkstäder och kontor. Företaget är en del av den internationella Manutan-gruppen med 26 dotterbolag, som verkar i 17 europeiska länder. Ignas Budé är CRO / UX / Automation Program Leader på Manutan och i denna roll är den kontinuerliga optimeringen av webbplatsen – deras viktigaste försäljningskanal – hans ansvar. Datatrics lösning och den hjälp som tillhandahålls av Datatrics välkomnas och ger vinnande resultat.


Huvudkontor:
Den Dolder, Nederländerna

Industri: Detaljhandel

Anställda: 270

 

Utmaningen

Manutan är väl medveten om att öka konverteringen främst handlar om att så nära som möjligt anpassa webbplatsen till kundernas behov. Tack vare Datatrics har konverteringen redan ökat med 35%!

 

Lösningen

En intuitiv plattform med många möjligheter

Alla inköp, leveranser, logistik och tjänster som är viktiga för att organisationen ska fungera optimalt tillhandahålls av Manutan. Därför kan kunderna helt koncentrera sig på sin primära köpprocess och sin kärnverksamhet. Från kontorsmaterial till lagerhållare, allt för lager, verkstad och kontor finns på manutan.nl. Det är viktigt att kunderna kan hitta det de behöver på webbplatsen så snabbt som möjligt. Manutan arbetar ständigt med denna prestation, nu också med hjälp av Datatrics säger Ignas: ”Vår webbplats måste helt enkelt uppfylla våra kunders behov och det är därför vi ständigt optimerar den. Sedan december 2018 har vi använt Datatrics för att hjälpa oss med detta. Jag gillar det faktum att det är en mycket intuitiv plattform. Det gör det väldigt enkelt att komma igång. Under det senaste året experimenterade vi främst med alla de olika möjligheterna Datatrics erbjuder, vilket visade sig vara förvånansvärt många. Vi arbetar nu med våra planer för att göra de olika kundresorna så effektiva som möjligt.”

Små förändringar, stor påverkan

Just nu används Datatrics främst för att öka konverteringen på Manutans webbplats. En strategi består av att använda övertalningsprinciper som “Denna produkt har köpts X gånger den här veckan” och “Just nu tittar X personer på denna produkt”. Det fungerar väldigt bra säger Ignas: ”Det är ganska enkelt att övertyga kunderna på detta sätt eller att få dem intresserade av en viss produkt. Med Datatrics kan vi lägga till sådana element mycket snabbt. ” Dessutom arbetar Manutan också med att skapa kundresor. Ignas: ”Att optimera detta kan också betyda att man optimerar mycket små saker. Till exempel står det på vår huvudbanner på hemsidan “Välkommen tillbaka” om människor har besökt vår webbplats tidigare. Det hjälper enormt, oavsett hur liten förändringen är.”

 

Ställ in Datatrics för varje trigger-moment

Nu när Manutan har arbetat med Datatrics i ett år är det dags att börja använda plattformens djupare möjligheter. Detta kräver dock en process för beslutsfattning och utveckling av strategier. “Det är absolut nödvändigt att du bestämmer dig exakt vad det är du vill optimera för att få ut det mesta av det” förklarar Ignas. “Det är vad vi gör just nu. Vi vill göra de bästa valen för framtiden. Det är därför vi kommer att arbeta med en ännu bättre kartläggning av den totala kundresan och ställa in speciella beröringspunkter som ska visas vid varje specifikt ögonblick. Vi vill också personliggöra dem ytterligare med målet att övertala. För detta ändamål vill vi ställa in Datatrics för varje trigger-moment. Det är ett stort jobb, men det är roligt.”

 

Resultat

+35,5%  Konverteringsökning

+1,1% Ökning av genomsnittligt ordervärde

 

“Jag gillar det faktum att det är en väldigt intuitiv plattform. Det gör det väldigt enkelt att komma igång.”

Ignas Budé – CRO/UX/Automation Program Leader på Manutan

 

Låt oss sätta igång

Vill du veta mer om Datatrics? Boka en demonstration med en av våra utvecklare så får du se hur plattformen fungerar och hur den kan öka dina onlinekonverteringar